BEIJING-(美国商业资讯)- Technavio在中国企业对消费者B2C电子商务市场的最新市场研究报告预测2017 - 2021年期间的复合年增长率将达到28.78％左右。
互联网和智能手机普及率的增加, 免费送货和不受干扰的退货政策, 便捷的支付方式, 以及季节性销售的增长, 这些都是预测期间推动中国企业对消费者电子商务市场的首要因素。
智能手机用户数量的增加, 大大促进了在线零售市场的增长。截至 2016年, 近 51%-53% 的手机持有人在中国使用智能手机。智能手机普及率的快速增长给中国的在线零售商带来了巨大的成长机会。由于消费者习惯于舒适的购物, 在线购物的增长预计将上升。
专门从事零售商品和服务行业研究的Technavio首席分析师Tamal Saha表示：“根据世界银行集团的数据，2016年中国互联网用户的百分比为53.20％。 中国有7.33亿人可以上网; 这个是全球最大的数字。 中国的智能手机用户比在日本和韩国之外的其他亚太地区的用户花更多时间在线。在中国，一个客户平均每周花在网上购物，在线支付，机票预订和其他在线交易上的时间大约是16个小时。 无线和固定连接的增长提高了中国宽带的普及程度。”
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根据Technavio研究分析师的分析，推动中国B2C电子商务市场发展的前三大趋势是：
- 越来越多的移动商务平台
- 全渠道零售
- 日益增长的社交媒体营销
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越来越多的移动商务平台
互联网的高度渗透和全球智能手机用户数量的增加导致了全球客户的购物习惯和购物模式的演变。 这也适用于中国的电子商务客户。随着电子商务需求的增加，移动商务的普及程度也在不断提高。
“许多门户网站的移动版本已经推出，以满足移动商务和智能手机购物日益增长的需求。 阿里巴巴集团控股，作为在线领域的主要供应商，已经推出了与iOS，Windows，Android和其他操作系统兼容的移动应用程序。随着电子现金的出现，手机钱包的使用预计将在预测期内达到顶峰。”Tamal指出。
全渠道零售
全渠道零售是最近被国内和国际实体零售商在不同产品类别中引入的关键趋势。 全渠道零售是中国B2C电子商务市场的一个正在不断成熟的概念。 多零售商正在通过自己的网络购物门户投资全渠道零售。
宝洁（P＆G），资生堂（Shiseido），联合利华（Unilever）等美容和个人护理（BPC）市场的供应商通过门户网站和电子商务零售商销售其产品。 同样，服装，鞋类，玩具，婴儿产品等产品类别的实体零售商正涉足在线购物领域。
日益增长的社交媒体营销
社交网络在中国B2C电子商务市场中占有很大的空间。 用户每天在中国社交媒体上花费大约1.95-2.15小时。 中国主要的社交网站包括豆瓣，人人网，微博，腾讯Qzone。 截至2016年，中国社交媒体用户约为6.89亿; 预计到2021年，该复合年增长率将接近4.60％。
中国B2C电子商务市场的零售商使用社交网站提高营销和销售影响力。社交媒体营销的最佳应用对于创造新的产品和消费者体验，了解时尚潮流和兴趣的变化，跟踪品牌和产品评论以及推出几个社交媒体营销活动起着重要作用。
主要零售商如下：
- 阿里巴巴集团控股
- 当当网
- 京东
- 苏宁控股集团
- 唯品会控股有限公司
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